You can book online via our website or contact us by phone to arrange a ride.
Questions
Welcome to our FAQ section! Here you will find answers to the most frequently asked questions from our customers. We have compiled the most important information for you to help you organize your airport transfer. However, if you have any further questions or something is not clear, please do not hesitate to contact us by phone or email. Our customer service team is always at your disposal to clarify your concerns.
Please check your spam folder, as our emails may occasionally end up there. If you still can’t find it, contact us and we’ll resend the confirmation.
No worries – we track all flights and adjust pickup times accordingly. Your driver will wait for you after landing. It’s very important to provide the correct flight number when booking.
Our driver will arrive at the specified address and call you upon arrival. Please make sure to provide a valid phone number when booking.
Drivers usually arrive a few minutes earlier to ensure on-time arrivals. If you’re being picked up from a hotel, please include the hotel name and your room number.
There are two options:
-
Standard: The driver will contact you after landing and arrange a meeting point (Pick-up Point).
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Meet & Greet (extra €6): The driver will wait for you in the arrivals hall with a name sign.
It’s a designated meeting area near the arrivals exit where your driver will wait. You’ll be informed about the location by phone after landing.
The driver will greet you in the arrivals hall with a name sign. This service costs €6 and can be selected during the booking process.
The driver will wait up to 60 minutes after your flight lands. If you experience delays (e.g. at baggage claim), please call us so we can notify the driver.
Yes, changes can be made if you contact us at least:
-
1 hour in advance (for rides between 6:00 AM and 10:00 PM)
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8 hours in advance (for rides between 10:00 PM and 6:00 AM)
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