Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu unserem Flughafentransfer-Service

Willkommen in unserer FAQ-Sektion! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt, um Ihnen bei der Organisation Ihres Flughafentransfers zu helfen. Sollten Sie jedoch weitere Fragen haben oder etwas nicht klar sein, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären.

Buchung und Bestätigung

A: Sie können online über unsere Website eine Buchung vornehmen oder uns telefonisch kontaktieren, um eine Buchung zu vereinbaren.
A: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da unsere Bestätigungs-E-Mails manchmal dort landen können. Falls Sie die E-Mail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen eine neue Bestätigung.

Abholung und Ankunft

A: Keine Sorge, wir überwachen alle Flüge und passen unsere Abholzeiten entsprechend an. Ihr Fahrer wird auf Sie warten, sobald Ihr Flug gelandet ist. Deswegen ist es sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Flugdaten geben, damit wir uns anpassen können.
A: Bei der Abholung von zu Hause aus oder von Hotels, Kongresszentren und ähnlichen Adressen kommen unsere Fahrer direkt zur angegebenen Adresse und kontaktieren Sie telefonisch, um ihre Ankunft mitzuteilen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei der Buchung eine korrekte Telefonnummer angeben, damit der Fahrer Sie problemlos erreichen kann. Beachten Sie bitte, dass unsere Fahrer in der Regel ein paar Minuten früher als die angegebene Abholzeit eintreffen, um sicherzustellen, dass Sie pünktlich an Ihrem Ziel ankommen. Wenn Sie von einem Hotel abgeholt werden, geben Sie bitte bei der Buchung den Namen des Hotels sowie Ihre Zimmernummer an, damit der Fahrer Sie an der richtigen Stelle abholen kann.
A: Es gibt 2 Wege:

Unser Fahrer kontaktiert Sie nach der Landung und vereinbart einen Treffpunkt am Flughafen (Pick-up Point). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei der Buchung eine korrekte Telefonnummer angeben, damit der Fahrer Sie problemlos erreichen kann. Wenn Sie es wünschen, wird der Fahrer Sie direkt in der Ankunftshalle mit einem Namensschild erwarten (Meet & Greet). Dieser Service kostet 6 € zusätzlich aufgrund der Parkgebühren am Flughafen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Buchung eine korrekte Telefonnummer angeben, damit Ihr Fahrer Sie kontaktieren kann.
A: Der Pick-up Point ist ein vorher festgelegter Treffpunkt am Flughafen, an dem der Fahrer auf Sie wartet. Normalerweise befindet sich dieser Bereich inder Nähe des Ausgangs der Ankunftshalle. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns bei der Buchung eine korrekte Telefonnummer angeben, damit der Fahrer Sie kontaktieren kann.
A: Beim Meet & Greet-Service wird der Fahrer Sie direkt in der Ankunftshalle mit einem Namensschild erwarten. Dieser Service kostet 6 € zusätzlich aufgrund der Parkgebühren am Flughafen. Sie können den Service während der Buchung auswählen.
A: Der Fahrer wird bis zu 60 Minuten nach der Landung auf Sie warten. Falls Sie sich verspäten oder Probleme mit der Gepäckausgabe haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, damit wir den Fahrer informieren können.
A: Ja, Sie können Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, solange Sie dies mindestens 1 Stunden im Voraus für Fahrten zwischen 6:00 und 22:00 Uhr und mindestens 8 Stunden im Voraus für Fahrten zwischen 22:00 und 6:00 Uhr tun. Bitte kontaktieren Sie uns, um Änderungen vorzunehmen
Flugzeiten und Bezahlung
A: Wir empfehlen, dass Sie mindestens 3 Stunden vor Ihrem Abflug am Flughafen eintreffen, um genügend Zeit für die Sicherheitskontrollen und das Boarding zu haben.
A: Ja, Sie haben die Möglichkeit, direkt beim Fahrer per Kreditkarte oder Bar zu bezahlen

Gepäck, Haustiere und Kindersitze

A: Wir empfehlen, dass Sie bei der Buchung die Anzahl und Größe Ihres Gepäcks angeben, damit wir das geeignete Fahrzeug für Ihre Bedürfnisse bereitstellen können. In der Regel können Sie ein Standard- und ein Handgepäckstück pro Person mitnehmen. Wenn Sie jedoch zusätzliches Gepäck haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies bei der Buchung berücksichtigen können und das passende Fahrzeug für Sie bereitstellen.
A: Haustiere sind in unseren Fahrzeugen erlaubt, solange sie in einer geeigneten Transportbox untergebracht sind. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über die Mitnahme Ihres Haustieres, damit wir dies berücksichtigen können.
A: Ja, wir bieten auf Anfrage Kindersitze oder Sitzerhöhungen für Kinder an. Bitte geben Sie bei der Buchung das Alter und Gewicht Ihres Kindes an, damit wir den passenden Kindersitz oder die passende Sitzerhöhung bereitstellen können.
Weitere Informationen und Services
A: Im unwahrscheinlichen Fall, dass das von Ihnen gebuchte Fahrzeug einen Unfall oder eine Panne hat, werden wir schnellstmöglich ein Ersatzfahrzeug bereitstellen, um Sie an Ihr Ziel zu bringen. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
A: Nein, das Rauchen ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet. Wir bitten Sie, dies zu respektieren, um die Sauberkeit und den Komfort für alle Passagiere zu gewährleisten.
A: Ja, die Begrenzung der Passagieranzahl hängt vom Fahrzeugtyp ab. Eine Limousine kann maximal 3 Passagiere befördern, ein Kombi bis zu 4 Passagiere und ein Minivan bis zu 8 Passagiere. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Buchung die korrekte Anzahl der Passagiere angeben, damit wir das passende Fahrzeug für Ihre Bedürfnisse bereitstellen können.
A: Wir können keine bestimmten Fahrer oder Fahrzeuge garantieren, da unsere Zuweisungen auf Verfügbarkeit und Effizienz basieren. Wir versichern Ihnen jedoch, dass all unsere Fahrer professionell und erfahren sind und unsere Fahrzeuge stets sauber und in einwandfreiem Zustand sind.